Свердловская область одной из первых в стране запустила страницы-навигаторы по пяти жизненным ситуациям в рамках проекта «Государство для людей». Наполнение тематических разделов обсудили на заседании рабочей группы по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности под руководством первого заместителя губернатора Свердловской области Алексея Шмыкова. Об этом «Областной газете» рассказали в Департаменте информационной политики региона.
«Основная цель федерального проекта — сделать государственные услуги простыми и понятными для людей. В Свердловской области по итогам работы по оптимизации жизненных ситуаций сокращены сроки, количество визитов, документы по предоставлению соответствующих услуг, разработаны цифровые сервисы», — отметил Алексей Шмыков.
Поступление в детский сад, в колледж или техникум, прохождение диспансеризации, а также посещение спортивных секций и уход за членом семьи — решение этих жизненных ситуаций для граждан стало более удобным. На портале «Госуслуги» на странице-навигаторе размещена подробная информация о жизненной ситуации, кнопки для подачи заявлений, а также есть возможность прикрепить все необходимые документы.
В работе по повышению уровня внедрения клиентоцентричности в Свердловской области принимают участие все 39 региональных исполнительных органов власти. К процессу подключились и восемь муниципальных образований, которые определены в качестве пилотных территорий.
«Общее количество оптимизированных типовых муниципальных услуг во всех пилотных муниципалитетах составило 40 услуг. По результатам проверки услуг лаборатории пользовательского тестирования будут сертифицировать муниципальные услуги, то есть подтверждать, что услуга стала клиентоцентричной — максимально простой, быстрой и удобной для человека», — сказала и. о. министра экономики и территориального развития Свердловской области Татьяна Гладкова.
Напомним, что проект «Государство для людей» создан, чтобы улучшить взаимодействие граждан и бизнеса с государством, в том числе за счет цифровизации услуг, что отвечает задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Ранее «Областная газета» писала о том, что свердловские власти приняли новые меры для поддержки ветеранов СВО и их семей.
