Проект Свердловской области «Школа МФЦ» занял второе место в федеральной премии «В кадре» в номинации «Академия талантов. Развитие» среди региональных участников. Проект включает несколько форматов подготовки и развития сотрудников всех 127 офисов МФЦ региона. Об этом «ОГ» сообщили в департаменте информационной политики Свердловской области.

Как рассказала директор МФЦ Свердловской области Анастасия Зайруллина, специалисты постоянно повышают квалификацию, осваивают новые услуги и учатся работать с нестандартными ситуациями, что позволяет жителям области получать одинаково качественные услуги в любом офисе МФЦ — и в Екатеринбурге, и в небольших населенных пунктах.

«Для нас это оценка не отдельной программы, а системы, которую мы выстраивали несколько лет. В сети из 127 офисов обучение — это единственный способ держать одинаковое качество услуги. Мы готовим специалистов сами: человек приходит, учится, растет и остается», — отметила директор ГБУ СО «МФЦ» Анастасия Зайруллина.

Отметим, «Школа МФЦ» — это микрообучение три раза в неделю по 20 минут без отрыва от работы, база знаний с отдельными программами для разных должностей, наставничество и очное обучение. Специалисты разбирают рабочие ситуации в игровом формате, участвуют в вебинарах с представителями органов власти и проекте «Месяц услуги».

Развитие системы обучения сотрудников МФЦ соответствует задачам федерального проекта «Государство для людей» по повышению клиентоцентричности государственного управления. Перевод взаимодействия граждан с государством в современный цифровой формат также входит в задачи национального проекта «Экономика данных».

Федеральная премия «В кадре» проводится в сфере управления персоналом. В этом году на конкурс поступили проекты из 60 регионов России. В шорт-лист вошли 60 проектов. Экспертное жюри оценивало решения в сфере привлечения, развития и удержания сотрудников, формирования команд и организации современной рабочей среды.

Ранее «Областная газета» писала, что в Екатеринбурге открыли цифровой офис МФЦ нового формата.