Отопление включили, а дома все равно холодно? Скорее всего, проблема в батареях или в том, что тепло не доходит до дома. В пресс-службе министерства энергетики и ЖКХ Свердловской области рассказали, как вернуть в квартиру комфортные градусы.

Измерьте температуру

Первое, что стоит сделать, – измерить температуру. В жилой комнате должно быть не ниже +18 °C, в угловой – +20 °C. В некоторых регионах нормы выше.

Если у вас холоднее, позвоните в управляющую компанию (УК). Ее контакты есть в квитанции. Если договор на отопление вы заключали напрямую с поставщиком тепла, обращаться нужно к нему. Скажите, сколько градусов у вас в квартире, и попросите проверить батареи. Сразу запишите номер заявки и имя сотрудника, который ее принял.

Представитель организации должен прийти, измерить температуру воздуха и составить акт в двух экземплярах. Один из них должен остаться у вас.

Если отопление не наладили

Батареи по-прежнему холодные? Тогда составьте письменную претензию в УК. В ней укажите, что температура в квартире ниже нормы, и потребуйте устранить нарушение. Сделайте два экземпляра: один отдайте организации, а на втором попросите поставить дату, время и отметку о приеме. Если претензию принимать отказываются, отправьте ее почтой с уведомлением о вручении. По закону УК обязана ответить в течение 10 рабочих дней.

Когда отопление работает с нарушением, вы вправе требовать перерасчета. Главное доказательство – акт проверки. Если причиной перебоев стала авария, документ не нужен.

Если УК игнорирует обращения

Напишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию либо в Роспотребнадзор. Также можете подать иск в суд: потребовать возместить подтвержденные убытки, например дополнительные расходы на электроэнергию из-за обогревателей и компенсацию морального вреда.

Ранее «Областная газета» писала о том, как сделать перерасчет за коммунальные услуги.