Более 17 тысяч пассажиров с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения получили специализированную помощь на вокзалах Свердловской железной дороги в 2023 году. Из них 6 тысяч — на вокзале Екатеринбурга. Об этом сообщила пресс-служба магистрали. Рост составил 19%.
Маломобильным пассажирам бесплатно помогают войти и выйти из поезда, передвигаться по вокзалу, перемещать багаж и оформлять билеты. На вокзалах постоянно дежурят сотрудники Центра содействия мобильности РЖД — они работают круглосуточно. Для обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья на небольших станциях и остановочных пунктах направляют мобильные бригады с креслами-колясками, носилками и переносными пандусами.
В 2023 году действия сотрудников СвЖД при оказании специализированной помощи заслужили высокую оценку пассажиров: в адрес Свердловской региональной дирекции железнодорожных вокзалов поступило более 80 благодарностей.
В 2023 году на вокзалах Екатеринбурга и Первоуральска сделали тактильные напольные направляющие. В планах на 2024 год — открытие специализированных залов ожидания, учитывающих все потребности людей с инвалидностью, на вокзале Екатеринбурга.
Получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи на вокзалах, зарезервировать места в поездах дальнего следования можно по телефону 8 800 775-00-00, в приложении «РЖД Пассажирам» или на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильные пассажиры».
Ранее «Областная газета» писала о том, что расписание девяти электричек в Свердловской области изменится с 29 января.
