Многофункциональный центр Свердловской области расширил перечень цифровых сервисов для взаимодействия с жителями региона. И. о. министра цифрового развития и связи Свердловской области Алексей Сабуров и директор регионального МФЦ Анастасия Зайруллина представили чат-бот для получения целого ряда услуг, разработанный на российской платформе Max. Об этом «ОГ» сообщили в Департаменте информационной политики региона.
Ключевые преимущества нового бота: сервис работает в режиме 24/7, получение информации, запись на прием или проверка готовности документов занимают всего несколько минут и не требуют ожидания на линии, интерфейс интуитивно понятен, а главный плюс — безопасность данных.
«Развитие цифровых каналов взаимодействия — один из наших ключевых приоритетов. Для повышения доступности и удобства получения государственных и муниципальных услуг для жителей Свердловской области запущен официальный чат-бот в национальном мессенджере Max. Мы создаем экосистему, в которой жители получают услуги быстро, просто и безопасно, а государство становится еще более технологичным и клиентоориентированным», — отметил Алексей Сабуров.
Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, жителям Свердловской области необходимо скачать приложение Max на смартфон или воспользоваться веб- либо десктопной версией на сайте max.ru. Затем можно найти официальный бот по названию «ГБУ СО „МФЦ“ Свердловская область» или перейти по прямой ссылке.
«Сейчас при помощи бота мы можем проверить статус готовности уже поданного пакета документов. Можем записаться либо перенести запись, уточнить адрес и режим работы, задать вопросы по услугам. В ближайшей перспективе мы планируем ввести оценку качества предоставленных услуг. Кроме того, на федеральном уровне прорабатываются дополнительные возможности для подобных сервисов. Например, оплата госпошлины», — рассказала Анастасия Зайруллина.
Свой канал на отечественной платформе завел и губернатор Свердловской области Денис Паслер.
«Это удобная площадка для получения обратной связи от уральцев», — отмечал глава региона в своих соцсетях.
Напомним, Max — это российская цифровая платформа для общения и решения повседневных задач. В Max интегрированы мессенджер, чат-боты и мини-приложения, ИИ-помощники, денежные переводы и другие полезные сервисы.
Ранее «Областная газета» писала о том, что госпаблики Свердловской области создают каналы в Max.