Такая опция дистанционного обслуживания стала доступна в официальном сообществе банка при переходе в сообщения.

«В апреле в качестве альтернативной площадки обслуживания клиентов мы запустили онлайн-банк ВТБ на платформе “ВКонтакте”. Теперь мы начинаем оптимизировать существующие опции и добавляем новые, которые могут быть максимально полезны для действующих и новых пользователей», — отметил Никита Чугунов, старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ.

Аудитория цифрового банка активно растет: сегодня уже около 100 тыс. пользователей общаются с чат-ботом во «ВКонтакте». Сервис позволяет переводить деньги по номеру телефона и между своими счетами, совершать платежи, просматривать баланс и историю операций. Самой популярной услугой у 60% пользователей стали переводы через систему быстрых платежей.