В последнее время зафиксированы случаи создания мошенниками фейковых чатов и каналов в мессенджерах с использованием наименования, логотипов и реквизитов компании.

Злоумышленники действуют по следующему алгоритму: без согласия человека добавляют его в чаты мессенджеров, где от имени Акционерного общества «Екатеринбургэнергосбыт» обсуждаются темы коммунальных платежей, перерасчетов за электроэнергию и др. В чате имитируется общение жильцов, создается видимость массовой активности. Под различными предлогами мошенники просят перейти по ссылке, запрашивают код из СМС и др.

Уважаемые жители Екатеринбурга и Свердловской области, Акционерное Общество «Екатеринбургэнергосбыт» официально заявляет:

Специалисты «Екатеринбургэнергосбыт» никогда:

• не создают чатов, не добавляют туда клиентов;
• не запрашивают коды из СМС/Госуслуг/банковских приложений;
• не предлагают «перерасчёты» через мессенджеры;
• не ведут переписку по вопросам персональных данных, платежей и перерасчётов в мессенджерах.

Обращаем внимание, все официальные уведомления Акционерное общество «Екатеринбургэнергосбыт» направляет клиентам через Личный кабинет или по почте.

Акционерное общество «Екатеринбургэнергосбыт» призывает жителей Екатеринбурга и Свердловской области быть бдительными, при обнаружении подозрительных чатов и каналов под брендом «Екатеринбургэнергосбыт» в мессенджерах сообщать информацию по контактному номеру: +7 (343) 215 76 36

Памятка: как защитить себя от мошенников

• Не переходите по подозрительным ссылкам, даже если они приходят из чата с названием ресурсоснабжающей организации;
• Никому не сообщайте коды подтверждения — из СМС, электронной почты, Госуслуг или банковских приложений

Официальные каналы связи АО «Екатеринбургэнергосбыт»

• Личный кабинет клиента: https://fzlkk.eens.ru/auth/login
• Мобильное приложение личного кабинета клиента «Мой Екатеринбургэнергосбыт»;
• Сайт Общества eens.ru с сервисами быстрой оплаты, передачи показаний и чат-ботом;
• Контактный центр по номеру телефона (343) 3 595 595.