Управление ЗАГС Свердловской области расширило функции ИИ-помощника «Катюша». Теперь он консультирует участников специальной военной операции и членов их семей по вопросам регистрации актов гражданского состояния. Об этом «ОГ» сообщили в департаменте информационной политики региона.
Обновление базы знаний провели через неделю после запуска сервиса — с учетом вопросов, которые поступали от пользователей.
Так, цифровой помощник подсказывает, какие документы нужны для заключения брака, как оформить регистрацию и можно ли сократить срок ожидания церемонии с учетом особенностей, предусмотренных для участников СВО. Обратиться к «Катюше» можно круглосуточно через мессенджер «Макс».
Одним из первых сервисом воспользовался военнослужащий Илья Ч. Он уточнил у ИИ-помощника порядок регистрации брака и необходимые документы для сокращения срока, после чего пара смогла зарегистрировать отношения в ЗАГСе без дополнительных сложностей. «Очень удобно. Нахожусь в отпуске, решили зарегистрировать брак. Спросил „Катюшу“ о документах с сокращением срока, получил ответ», — поделился Илья.
«Катюша» была создана для круглосуточных консультаций жителей Свердловской области по государственным услугам ЗАГС. Сервис помогает в вопросах регистрации рождения, заключения и расторжения брака, установления отцовства, перемены имени, а также в получении справок и других документов. Ассистент использует базу знаний из более чем 500 вопросов и ответов.
Развитие цифровых сервисов соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и федерального проекта «Государство для людей», направленных на внедрение современных технологий в работу органов власти и повышение доступности госуслуг.
Ранее «Областная газета» писала о том, что в Свердловской области совершенствуются меры поддержки бойцов СВО.
