Бумажные счета и накладные постепенно уходят в прошлое: сегодня «цифра» уверенно захватывает деловую среду. В российском законодательстве последние годы последовательно расширяются возможности для внедрения электронного документооборота (ЭДО), а в отдельных сферах он и вовсе становится обязательным. Крупный бизнес уже активно пользуется этими технологиями, но эксперты подчёркивают: малый и средний бизнес может получить от ЭДО не меньшую выгоду — прежде всего за счёт экономии ресурсов и ускорения процессов.

На примере АО «Екатеринбургэнергосбыт», одного из пионеров цифровизации в энергетике Урала, «Областная газета» показывает, как переход на ЭДО меняет работу компании и её клиентов.

Экономия в цифрах

Решение о переходе на электронный документооборот в Екатеринбургэнергосбыте принималось на основе чёткого расчёта: компания сопоставила затраты на бумажный оборот и оценила выгоды от цифровизации. Результаты первого года оказались впечатляющими: расходы на бумагу, расходные материалы и доставку документов снизились в 2,5 раза. Одновременно около 25 % клиентов-юридических лиц подключились к ЭДО.

Но экономия — не единственное преимущество. Если раньше доставка бумажных документов занимала от 3 до 5 дней, то в электронном формате они поступают клиенту мгновенно. Кроме того, заметно сократилось число технических ошибок, а трудозатраты на рутинные операции снизились до минимума.

«Процессы идут буквально в режиме онлайн: после того как мы сформировали документы, они появляются в личном кабинете у клиента в течение нескольких минут. Сейчас мы работаем с многими операторами ЭДО, используя роуминг», — рассказывает Ирина Соколова, начальник управления по договорной работе с клиентами АО «Екатеринбургэнергосбыт».

ЭДО — для всех

Сегодня уже 50 % юридических лиц — клиентов компании — взаимодействуют с «Екатеринбургэнергосбытом» в формате ЭДО. Изначально переход начался с крупных игроков — промышленных предприятий и управляющих организаций, но постепенно технология становится доступной и востребованной и для малого, и для среднего бизнеса. Более того, использовать ЭДО могут даже физические лица — например, собственники нежилых помещений, сдаваемых в аренду.

Важный плюс для бизнеса — экономическая выгода. Регистрация у операторов ЭДО и получение входящих документов бесплатны, а стоимость отправки исходящей документации оказывается ниже, чем совокупные расходы на поездки в офис, бумагу и печать.

Цифровая экосистема для клиента

ЭДО — лишь один элемент большой цифровой инфраструктуры, которую развивает компания. Параллельно Екатеринбургэнергосбыт совершенствует личные кабинеты, мобильные приложения для передачи показаний приборов учёта и проведения платежей.

С 1 сентября 2026 года клиентам стала доступна оплата в цифровых рублях — через приложение банка, подключённого к платформе ЦБ РФ. При этом все привычные способы оплаты, включая банковские карты и онлайн-банкинг, продолжают работать в прежнем режиме.

Переход на электронный документооборот — это не просто следование трендам, а реальный инструмент повышения эффективности. Как показывает опыт Екатеринбургэнергосбыта, цифровизация помогает бизнесу экономить ресурсы, ускорять процессы и выстраивать более прозрачное и удобное взаимодействие с партнёрами.