Воздушный кодекс закрепляет четкое правило: если пассажир по собственной инициативе расторгает договор перевозки, уплаченная им сумма не возвращается. Однако закон все же предусматривает ряд исключений. За подробностями «ОГ» обратилась к эксперту – юристу Светлане Перминовой.
«Авиаперевозчик обязан вернуть полную стоимость билета, если пассажир не может совершить полет по не зависящим от него жизненным обстоятельствам. К таким обстоятельствам закон относит болезнь самого пассажира, заболевание члена его семьи или близкого родственника, следующего вместе с ним на борту, а также гибель члена семьи или близкого родственника», – рассказала «ОГ» Светлана Перминова.
В своем канале в Max юрист пояснила, кто именно входит в эти категории. Членами семьи считаются супруги, родители и дети. К близким родственникам относятся дедушки, бабушки, внуки, а также полнородные и неполнородные братья и сестры.
Эксперт также подчеркнула, факт болезни и наличие родства должны быть подтверждены. Поэтому пассажиру необходимо заранее позаботиться о медицинских справках и документах.
Уведомить авиаперевозчика об отказе от полета следует до окончания регистрации на рейс. Если вы сообщите о болезни или другом вынужденном обстоятельстве позже, вы рискуете потерять право на возврат средств.
Существуют и другие ситуации, когда перевозчик обязан вернуть деньги. К ним относятся:
- задержка отправления более чем на 30 минут;
- отмена рейса;
- отправление рейса раньше времени, указанного в билете;
- отказ в перевозке из-за нехватки мест на рейсе;
- иные случаи, когда перевозчик не может исполнить обязательства по договору воздушной перевозки.
Во всех перечисленных случаях пассажир вправе получить обратно провозную плату. Однако и здесь действует правило: об отказе от полета нужно заявить до завершения регистрации на рейс.
Юрист добавила – если вы выполнили все действия по расторжению договора перевозки верно и вовремя, но средства не вернули, вы имеете право обратиться в суд.
Ранее «Областная газета» писала о том, что в расписании аэропорта Кольцово вновь появятся прямые рейсы в Гоа.
