Отделение по обслуживанию физических лиц расположено в центре города — на ул. Ленина 12. В шаговой доступности находится городская администрация, МФЦ и популярные магазины.

В офисе можно выпустить дебетовые и кредитные карты, открыть вклад, оформить заявку на потребительский кредит, ипотеку, автокредит, оформить страховку от действий мошенников. Специалисты помогут настроить цифровые сервисы и проконсультируют по финансовым вопросам.

Для комфорта клиентов в отделении организованы удобные зоны обслуживания с мягкой мебелью. Все операции сотрудники проводят на ноутбуках, подтвердить их можно в приложении ВТБ Онлайн. В офисе нового формата нет кассы — снять и внести наличные, оплатить услуги и провести другие платежи можно при помощи банкомата. Отделение работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, банкомат доступен в круглосуточном режиме. Посетить офис банка можно с питомцем, если его рост не превышает 40 см.

«Алапаевск — динамично развивающийся город, и наши услуги очень востребованы у его жителей. Теперь у них появилась возможность получить персональную консультацию сотрудников банка, это многие ценят. ВТБ обслуживает в Свердловской области более 600 тысяч физических лиц, прирост числа клиентов с начала года составил порядка 15%. За предстоящие три года мы планируем увеличить этот показатель в два раза. В том числе, за счет открытия офисов городах с населением от 50 тысяч жителей», — отметила управляющий банка ВТБ в Свердловской области Валентина Жильцова. По ее словам, банк планирует открыть отделения в Ирбите, Кушве, Нижнем Тагиле, Камышлове, Талице.

После церемонии открытия офиса было подписано соглашение о сотрудничестве ВТБ и администрации Алапаевска. Документ подразумевает участие банка в проектах по развитию экономической инфраструктуры муниципалитета и повышению его инвестиционной привлекательности.