Губернатор Свердловской области Денис Паслер впервые в истории региона подвел итоги уходящего года, объединив прямую линию с жителями и ежегодную пресс-конференцию. Так же в последние годы проводит свои прямые линии Президент России Владимир Путин. Такой формат, как показывает практика, дает хорошую синергию, позволяя определить наиболее волнующие людей темы и дать по ним максимально эффективную обратную связь. Денис Паслер ответил на десятки вопросов, рассказал, чего удалось достичь в 2025 году и какие вызовы еще стоят перед областью.
Свердловчане могли задать вопросы не только во время мероприятия, но и заранее — через официальный сайт губернатора, платформу «Госуслуги. Решаем вместе» и социальные сети.
Как сообщили в Департаменте информационной политики Свердловской области, жители региона прислали на прямую линию более 7 тыс. вопросов. Впервые для регистрации и обработки звонков были применены возможности искусственного интеллекта. Такое решение позволило принимать и фиксировать в одну секунду до 100 звонков.
Общение главы региона с жителями Среднего Урала длилось два часа, за это время Денис Паслер ответил на 30 вопросов, 8 из них выводились из кол-центра.
Вопросы на прямую линию губернатора принимались по нескольким каналам, в итоге было получено:
- более 2,8 тыс. обращений с помощью платформы обратной связи с населением через портал Госуслуг;
- свыше 1,6 тыс. звонков в кол-центр;
- более 2 тыс. текстовых сообщений.
Наиболее обсуждаемой темой стала организация работы общественного транспорта, также свердловчан волнуют вопросы здравоохранения, образования, благоустройства и ЖКХ, в частности — газификации. Самое трогательное обращение — звонок 10-летнего юного баскетболиста, который поинтересовался у губернатора, будут ли на Среднем Урале оборудовать больше спортивных площадок.
Все обращения свердловчан, на которые не был озвучен ответ в прямом эфире, будут переданы в профильные министерства и ведомства для дальнейшей работы и предоставления информации авторам вопросов.
На прямой линии работали корреспонденты «ОГ» Максим Начинов и Павел Ворожцов. Подробно о том, как проходило общение губернатора с жителями, читайте в завтрашнем номере «Областной газеты» и на сайте.
Ранее «Областная газета» напомнила о самых значимых решениях губернатора Дениса Паслера в 2025 году.
