Телефон доверия, работающий на базе Свердловской областной клинической психиатрической больницы, с января по апрель 2026 года принял более 3,8 тыс. обращений от взрослых и свыше тысячи звонков от детей. Об этом «ОГ» сообщили в Департаменте информационной политики Свердловской области.

Специалисты службы приняли 598 звонков от постоянных абонентов, которым требуется длительное сопровождение. В 143 обращениях звонившие высказывали суицидальные намерения и мысли.

Дети чаще всего звонили по поводу сложных отношений с родителями и других трудностей, с которыми они сталкиваются в процессе взросления.

«От участников специальной военной операции и членов их семей с начала года поступило 82 обращения. Чаще всего речь шла о состоянии тревоги, проблемах со сном, трудностях в адаптации к мирной жизни, в отношениях с близкими», — рассказала руководитель отделения Дина Илюшкина.

В службе «Телефон доверия» трудятся 22 квалифицированных психолога. Они принимают звонки круглосуточно и без выходных: консультируют, дают алгоритмы действий.

Параллельно психологи Телефона доверия ведут просветительскую работу, чтобы о службе знали, доверяли ей и не боялись обращаться за помощью. Специалисты регулярно участвуют в профессиональных конкурсах и конференциях, выходят на родительские собрания, проводят классные часы в школах, взаимодействуют с молодежью и подростками в разных форматах.

Именно эта многолетняя деятельность привела к созданию игры, которая теперь получила всероссийское признание. Психолог отделения Максим Черемных занял второе место на Всероссийском конкурсе профессионального мастерства «Психолог-консультант Телефона доверия — 2026», представив игру, которая знакомит подростков с Телефоном доверия как инструментом психологической помощи.

«Игра создана для ребят 12–18 лет. Она построена как командное соревнование, за этим форматом стоит очень серьезная задача — снять страх перед звонком психологу. Многие подростки молчат, потому что боятся, что их проблема покажется ерундой, их осудят, не сохранят анонимность и так далее. В игре каждый миф мягко, но убедительно разрушается», — рассказал психолог Телефона доверия Максим Черемных.

Когда нужна психологическая помощь, звоните по номерам: 8 (800)-300-11-00 — для взрослых, 8 (800) 300-83-83 — для детей и родителей. Для жителей Свердловской области звонок бесплатный.

Ранее «Областная газета» писала, что в Екатеринбурге действует телефон доверия для подростков.