Некоторые граждане сталкиваются с ситуациями, когда на их телефон поступает звонок с навязчивым предложением – купить косметику, подключить нового оператора, установить окна или воспользоваться какой-либо другой услугой. При этом согласия на подобные звонки дано не было. Многие в таких случаях просто кладут трубку, не зная, что такие звонки являются нарушением закона, за которое можно требовать компенсацию. «ОГ» разобралась в теме вместе с экспертом – юристом Светланой Перминовой.

Как следует из части 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе», распространение коммерческих предложений по телефону допускается только с предварительного согласия абонента. Если согласия нет, звонок считается незаконным. За такое правонарушение предусмотрены штрафы. Для граждан – от 2 до 5 тыс. рублей, для должностных лиц – от 4 до 20 тыс. рублей и для юридических лиц – от 100 до 500 тыс. рублей.

«Недавно суд рассмотрел дело, в котором представитель индивидуального предпринимателя позвонил мужчине с предложением внедрить ИИ-роботов для увеличения продаж. На просьбу переключить на оператора звонивший не отреагировал и продолжил презентацию. Выяснилось, что истец не давал согласия на получение рекламы и не предоставлял свой номер», – привела «ОГ» пример Светлана Перминова.

В случае, описанном юристом, суд встал на сторону гражданина. Распространенная информация была признана рекламой, так как привлекала внимание к конкретной услуге и лицу, ее оказывающему. Согласие абонента на получение рекламы отсутствовало.

В итоге с ИП в пользу истца взыскано 3 тыс. рублей компенсации морального вреда (так как нарушение было единичным) и 15 тыс. рублей расходов на юриста.

Чтобы защитить свои права при спам-звонке, рекомендуется:

• по возможности включить запись разговора;
• потребовать представиться и назвать организацию;
• четко заявить, что вы отзываете согласие на обработку персональных данных и получение рекламы;
• дождаться конца монолога или вежливо прекратить разговор;
• зафиксировать номер, дату и время звонка;
• проверить, не давали ли вы согласие где-нибудь мелким шрифтом при регистрации на сайте (если да – сначала отзовите его письменно);
• направить жалобу в ФАС.

Не терпите спам ради чьей-то прибыли. Сам факт нежелательного рекламного звонка нарушает ваше право на неприкосновенность частной жизни, подчеркнула юрист в своем канале в Max. И, как показывает практика, даже один такой звонок может стать основанием для судебного решения в вашу пользу.

Ранее «Областная газета» писала о том, как получить компенсацию от работодателя за задержку зарплаты и отпускных.