Специалисты Свердловского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» провели комплексный рейд по должникам в Чкаловском районе Екатеринбурга. Они посетили 35 квартир в семи домах. В результате визита энергетиков трое клиентов погасили долги.
Подобные мероприятия проводятся регулярно во всех городах присутствия компании. Во время них специалисты решают сразу несколько задач: верифицируют приборы учёта и их показания, выявляют самовольные подключения к системам, а также выстраивают диалог с неплательщиками — выясняют причины появления задолженности и рассказывают о способах её погашения. Так, «ЭнергосбыТ Плюс» предлагает оформить рассрочку и помогает составить график платежей в случае финансовых затруднений у клиентов.
Однако не все должники готовы к диалогу с энергетиками и соглашаются оплатить потреблённые ресурсы, поэтому в некоторых случаях специалисты компании вынуждены идти на крайние меры. В этот раз энергетикам пришлось ограничить электроснабжение 16 неплательщикам. Сумма их задолженности составила 1,22 миллиона рублей.
Энергетики заранее уведомляют должников о возможных ограничительных мерах. Информация размещается на лицевой стороне квитанции. Кроме того, сотрудники «ЭнергосбыТ Плюс» предупреждают клиентов о необходимости своевременной оплаты по телефону.
Энергетики ведут активную работу с должниками, потому что полученные от клиентов средства направляются на обеспечение надёжного и качественного электроснабжения. В настоящее время долг жителей Екатеринбурга перед «ЭнергосбыТ Плюс» за электроэнергию уже достиг 21,8 миллиона рублей.
Для дистанционного взаимодействия с «ЭнергосбыТ Плюс» есть удобные сервисы. Они позволяют задавать вопросы, оплачивать квитанции и решать другие задачи онлайн:
- сервисы на сайте esplus.ru;
- личный кабинет клиента;
- мобильное приложение «ЭнергосбыТ+», доступное в Google Play и AppStore.