В 2024 году многофункциональные офисы «Мои документы» выдали уральцам свыше 1,5 млн готовых документов. Очереди стали двигаться быстрее на 16%. В прошлом году открыли пять новых офисов и отремонтировали девять. Многофункциональный центр Свердловской области (МФЦ) подвел предварительные итоги работы, сообщили в департаменте информационной политики региона.
Среди услуг, наиболее востребованных свердловчанами, первой стала постановка на кадастровый учет и регистрация прав на недвижимость, на которую пришлось 26,4% всех обращений в МФЦ. Второй по популярности оказалась госуслуга по миграционному учету иностранных граждан — 11,1% от всех обращений. На третьем месте — регистрация и восстановление учетной записи на едином портале Госуслуг — 8,7%. Четвертую позицию заняла услуга регистрации граждан РФ по месту пребывания — 5,5%, а пятую — прием документов для получения или замены российского паспорта — 4,3%.
В десятку популярных услуг также вошли выписки из трудовой книжки, данные из Росреестра, информация о состоянии пенсионного счета и справки о размере пенсий.
В 2024 году МФЦ начал предлагать новые услуги. Введено 23 новые услуги от органов власти, в том числе «Предоставление областного материнского капитала» и «Удостоверение подлинности подписи нотариуса при легализации документов».
Для удобства граждан запустили чат-бота на сайте МФЦ, в «Телеграме» и «ВКонтакте». Этот цифровой помощник консультирует по услугам, помогает записаться на прием и информирует о графике работы офисов.
Свердловская область также стала одним из первых регионов, где внедрили консультации для людей, пострадавших от кибермошенников. Услуга предназначена для тех, у кого украдены доступы к Госуслугам или социальным сетям, кто столкнулся с незаконными кредитами или клеветой в интернете. Она особенно полезна для людей без доступа к интернету или неуверенно использующих технологии.
Кроме того, в Екатеринбурге и Нижнем Тагиле в 2024 году в торжественной обстановке вручали паспорта 14-летним уральцам. Всего за год был вручен 151 паспорт Российской Федерации.
При поддержке министерства цифрового развития и связи Свердловской области открыли пять новых офисов «Мои документы», отремонтировали четыре офиса и провели текущий ремонт еще в пяти. В регионе теперь работают 126 офисов, из них 14 в Екатеринбурге.
Отметим, что цифровизация госуслуг и совершенствование работы многофункциональных центров помогают решать задачи национального проекта «Цифровая экономика», инициированного Президентом России Владимиром Путиным.
Ранее «Областная газета» писала о том, что свыше 500 свердловских семей с детьми за полгода получили помощь в семейном МФЦ.