Сотрудники Свердловского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» и Главного управления ФССП России по Свердловской области провели в Первоуральске День информирования, приуроченный к профессиональному празднику, Дню судебного пристава. Специалисты компании и ведомства рассказали клиентам о появлении задолженности и способах ее погашения.

Несмотря на различные негативные последствия, по тем или иным причинам клиенты не всегда своевременно платят за потребление услуг. За девять месяцев этого года Свердловский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» получил более 13 тысяч судебных приказов по долгам физических лиц за тепловую и электрическую энергию. Общая сумма на взыскание по ним превысила 310 млн рублей.

Антирекорд и по количеству должников, которых обязали закрывать задолженность через суд, и по сумме долга за услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения держит уральская столица: в Екатеринбурге получено свыше 4 тысяч исполнительных листов на сумму более 123,9 млн рублей. За услуги электроснабжения самый крупный долг накопил Белоярский — почти 13 млн рублей. А вот по количеству должников среди городов в антилидерах — Первоуральск: 587 исполнительных листов на 8,9 млн рублей. Здесь специалисты компании и провели День информирования.

Подобные дни для клиентов «ЭнергосбыТ Плюс» проводит регулярно в разных городах присутствия. При этом специалисты компании на регулярной основе продолжают отвечать на вопросы жителей региона как в офисах, так и дистанционно. Каждый конкретный случай рассматривается индивидуально, для решения проблем потребителей предлагается подходящий им вариант. Одна из подобных мер — предоставление рассрочки выплат задолженности с удобным для должника графиком платежей.

«Клиент обращается в офис с заявлением о предоставлении ему рассрочки. Компания предоставляет рассрочку по регламенту: сначала потребителю не¬обходимо внести платеж в размере 50% от суммы задолженности, остаток делится на определенный период времени. Он рассчитывается индивидуально в зависимости от суммы долга. Заключение рассрочки гарантирует, что компания не будет обращаться в суд в случае, если клиент будет добровольно оплачивать сумму погашения в счет долга, а также текущее начисление ежемесячное. Кроме того, при рассрочке приостанавливается начисление пени», — рассказала главный специалист управления по работе с дебиторской задолженностью физических лиц Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Вардуи Маковецкая.

Но есть должники, которые игнорируют квитанции. И в рамках Дня информирования специалисты компании разъясняют, насколько серьезными могут быть последствия. Отсутствие оплаты электроэнергии за два и более месяца становится веским основанием для таких мер воздействия как судебные разбирательства.

«Обращение в суд является крайней мерой воздействия на должника, которой предшествует целый комплекс мероприятий. В управлении по работе с дебиторской задолженностью компании действует отдел досудебной работы, который непосредственно осуществляет выходы к должникам, ежедневный обзвон клиентов (во время которых специалисты пытаются выяснить причины образования долга и предложить варианты его погашения), по показаниям и так далее. Он также уведомляет потребителей о наличии задолженности с помощью смс-рассылок. Если эти мероприятия не приносят результата, мы обращаемся в суд с заявлением о вынесении судебного приказа или поискового заявления. В этом случае должник, кроме суммы долга, подлежащей взысканию, обязан возместить судебные расходы и оплатить пени за просрочку платежа», — отметила главный специалист управления по работе с дебиторской задолженностью.

При этом она отметила, что, к примеру, долг по электроснабжению у конкретного потребителя никак не влияет на других жильцов дома. Если в квартире у такого клиента есть прибор учета, ему могут ограничить электроснабжение. Если же такой технической возможности нет, то никаких других мер воздействия, помимо подачи заявлений в суд, не применяется.

Напомним, что с 9 сентября 2024 года размер госпошлины при взыскании задолженности за жилищно-коммунальные услуги вырос в 10 раз. Мера направлена на стимулирование добровольного исполнения обязательств должниками и минимизацию дополнительных затрат. Поэтому, чтобы избежать значительных финансовых последствий и дополнительных расходов, клиентам рекомендуется своевременно оплачивать квитанции за коммунальные услуги.

Судебный пристав-исполнитель Первоуральского районного отделения Елена Ефимова в рамках Дня информирования рассказала, какие последствия ожидают должников в случае доведения дела до суда. С момента возбуждения исполнительного производства на счета должника накладывается арест. Постановление о возбуждении производства направляется потребителю через личный кабинет Госуслуг.

«По закону, к должникам могут применяться принудительные меры взыскания. В этом случае задолженность взыскивается по частям из зарплаты, пенсии или списывается с банковских счетов. Если у должника нет денег, то судебные приставы могут наложить арест и реализовать через территориальное управление Росимущества его имущество в счет погашения долга. В некоторых случаях оно также может быть передано напрямую взыскателю. Если сумма задолженности менее трех тысяч рублей, то арест имущества не производится. Узнать об имеющихся долгах можно на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов с помощью сервиса „Банк данных исполнительных производств“», — пояснила Елена Ефимова.

В Первоуральском районном отделении судебных приставов в среднем в день принимают порядка 50 должников. В некоторых случаях эта цифра может доходить до 100.

«По регламенту на каждого посетителя отводится десять минут. Но иногда уходит и больше времени, поскольку человеку могут быть сразу непонятны какие-то моменты, и мы разъясняем все неточности», — отметила судебный пристав-исполнитель.
Одним из посетителей в День информирования стала местная пенсионерка. Женщина пришла на консультацию и поделилась своей историей. У клиентки появилась задолженность по оплате услуг, за которую компании пришлось направить обращение в суд. Получив соответствующее постановление, приставы арестовали счета женщины, после чего она оплатила необходимую сумму в счет долга. Арест сняли, однако спустя время женщина заметила, что с ее пенсионного счета банком была снова взыскана сумма долга. Специалист успокоила женщину и обещала, что деньги вернутся, как только сумма поступит приставам. Пристав-исполнитель пояснила, что поскольку постановление в банк было направлено раньше, чем поступили средства в уплату долга, сумма была взыскана повторно. Поэтому списанные ошибочно средства перенаправят обратно на счет клиента.

Компания «ЭнергосбыТ Плюс» реализует различные меры поддержки потребителей, решивших погасить задолженность. И сейчас у клиентов, которые накопили пени, есть возможность снизить сумму платежа. До 31 декабря в компании «ЭнергосбыТ Плюс» действует акция для физических лиц «В Новый год — без долгов!». Если клиент до 31 декабря 2025 года оплатит задолженность и текущие начисления за энергоресурсы, то компания «ЭнергосбыТ Плюс» спишет непросуженные пени (которые не были взысканы по решению суда).

«Подобные мероприятия проходят почти ежегодно в разные периоды года: весной или к Новому году. Очень многие клиенты действительно ждут этой акции и хотят поучаствовать. Потому что сумма долга бывает разной: у кого-то, например, может накопиться 700 тысяч, из них 200 тысяч — пени. Конечно, в этом случае для потребителей списание такой суммы очень существенно и акция — настоящий подарок», — сказала Вардуи Маковецкая.

Особенностью акции этого года стала возможность участия в розыгрыше: если клиент внесет рекомендованный платеж за декабрь, то станет претендентом на приз – 1 000 рублей на лицевой счет.