ВТБ переводит офисную сеть на обслуживание клиентов по субботам и расширяет их число еще на 160 офисов. Общее количество отделений, в которых физические лица смогут решить свои финансовые вопросы в выходной день, сегодня превышает треть от всей сети банка — 566 точек.
Отделения, которые открыты для клиентов в субботу, расположены в 240 населенных пунктах 76 субъектов России. Наибольшее число таких офисов доступно клиентам в Москве и Московской области — 163, в Санкт-Петербурге и Ленобласти — 42.
Помимо этого, ВТБ увеличил количество отделений, работающих полностью без выходных. Сегодня 32 дежурных точки обслуживают клиентов в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, в Сочи, Кемерово и Новокузнецке. В дальнейшем эта практика будет распространятся на все крупные города. Полный список можно посмотреть на сайте банка.
«Одна из основных целей развития ВТБ до 2026 года — повышение доступности финансовых продуктов для клиентов. За три года мы планируем удвоить доступность услуг ВТБ и довести потенциальный охват до 100 млн человек. В связи с активным ритмом жизни многие люди не успевают посещать отделения в будние дни, поэтому мы решили не ограничиваться стандартным рабочим графиком. К концу года около половины всех офисов ВТБ будут работать по выходным, обеспечивая доступность услуг для большего числа клиентов», — прокомментировал член правления Руслан Еременко.
Сегодня офисная сеть ВТБ насчитывает более 1,3 тыс. отделений и является одним из основных каналов продаж — каждая вторая операция совершается в офисах, где банк ежедневно обслуживает свыше 110 тыс. человек. Корпоративные клиенты могут получить обслуживание в более, чем в 650 отделениях в регионах присутствия банка. ВТБ планирует расширять свое присутствие в российских регионах — в этом году точки продаж банка появятся в Ингушетии, Калмыкии, Карачаево-Черкесии и Туве. Также, ВТБ откроет новые отделения в Луганске и планирует начать обслуживание клиентов в Мариуполе и Донецке. Для повышения доступности банковского обслуживания ВТБ будет открывать офисы не только в крупных городах, но и в небольших населенных пунктах с численностью от 50 тыс. человек.
