Итоги внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в Свердловской области в 2024 году обсудили 13 декабря на заседании рабочей группы. Мероприятие прошло под председательством первого заместителя губернатора Алексея Шмыкова, сообщает департамент информационной политики региона.

«Ключевой задачей проекта „Государство для людей“ является адаптация, внедрение в нашу работу принципов клиентоцентричности, следование им в каждом процессе», — сказал Алексей Шмыков.

Начальник управления «Правила, Стандарты и культура» Центра разработок «Государство для людей» Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации Александр Вартанов дал высокую оценку работе Свердловской области.

«Свердловская область уверенно завершает год в рамках внедрения. Некоторые органы исполнительной власти региона уже достигли 90%-го уровня внедрения принципов клиентоцентричности — это потрясающий показатель. Коллеги, вы молодцы, поработали отлично и этот год завершаете с хорошим результатом», — сказал Александр Вартанов.

По словам министра экономики и территориального развития Свердловской области Руслана Садыкова, большой блок работы по внедрению принципов клиентоцентричности связан с предоставлением госуслуг. Это касается 23 органов власти.

«По результатам самопроверки услуг, предоставляемых непосредственно органами власти, в 2024 году оптимизировано 80% услуг», — сказал Руслан Садыков.

Ранее «Областная газета» писала о том, что Свердловская область внедряет принципы клиентоцентричности.