Жители Екатеринбурга могут не беспокоиться о расходах, если в квартире пора менять электросчетчик: Акционерное общество «Екатеринбургэнергосбыт» (АО «ЕЭНС») берет эту задачу на себя. Гарантирующий поставщик производит бесплатную установку и замену приборов учета электроэнергии в многоквартирных домах — при условии технической возможности. Услуга распространяется на случаи, когда счетчика раньше не было, он вышел из строя либо у него истек срок эксплуатации или межповерочный интервал.
Понять, что счетчик пора менять, можно по ряду признаков. Нередко неисправность заметна сразу: дисплей погас, на экране горит сигнал о разряженной батарее, видны механические повреждения — например, оплавленные контакты. Еще один повод для замены — отсутствие пломбы поверителя либо пломбы на клеммной крышке прибора. Бывает и так, что сам счетчик вроде бы работает, но показания не соответствуют реальному потреблению: это тоже признак неполадки, который должен быть зафиксирован актом от представителей управляющей компании, ТСЖ или ТСН.
Кроме видимых поломок, есть и «тихие» причины для замены: речь идет о межповерочном интервале (МПИ) и сроке эксплуатации. МПИ — это период, в течение которого производитель гарантирует, что прибор будет работать в пределах заявленной погрешности. В зависимости от типа счетчика, этот срок составляет 10 или 16 лет с даты производства — точную цифру можно найти в паспорте устройства. Срок эксплуатации — это общий ресурс прибора, заявленный заводом-изготовителем. Обычно он равен двум-трем межповерочным интервалам или достигает 32 лет. Если любой из этих сроков истек, счетчик подлежит замене.
Чтобы воспользоваться бесплатной услугой, владельцу жилья нужно подать заявку в АО «ЕЭНС». К обращению обязательно прикладывают подтверждающие документы: акт о неисправности прибора учета либо фотографии, на которых видны поломка, истекший межповерочный интервал или срок эксплуатации. Сделать это можно двумя способами. Первый — дистанционный: достаточно заполнить форму на официальном сайте компании. Второй — очный: прийти в центр обслуживания клиентов АО «ЕЭНС» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 210.
После подачи заявки процесс развивается поэтапно. Сначала обращение регистрируют в системе, а клиенту на электронную почту приходит уведомление о приеме заявки. Затем с абонентом согласуют дату и время, когда специалисты смогут приехать для замены прибора. Сама процедура замены выполняется силами компании, а по ее завершении собственнику выдают акт о замене счетчика. Важный нюанс: этот документ нужно передать исполнителю коммунальных услуг — той организации, которая производит расчёты за электроэнергию. Без этого корректный учёт показаний невозможен.
Стоит помнить, что отказаться от замены или установки прибора учета нельзя. Если собственник не допускает специалистов или игнорирует необходимость замены, расчет за электроэнергию будет вестись не по показаниям счётчика, а по нормативу — с применением повышающего коэффициента 1,5. Такие правила закреплены Постановлением Правительства № 354, и они напрямую влияют на сумму в квитанции.
Еще один важный момент, о котором нужно знать каждому: в последнее время участились случаи мошенничества, связанные с заменой счетчиков. Злоумышленники звонят под видом сотрудников энергокомпании и просят сообщить персональные данные — паспортные сведения, номер СНИЛС или ИНН, а также код из СМС, якобы чтобы оформить заявку. На деле такие просьбы — способ получить доступ к аккаунтам на портале Госуслуг и к банковским счетам. АО «ЕЭНС» призывает жителей быть бдительными и ни при каких обстоятельствах не передавать личные данные незнакомцам. Сотрудники компании могут связаться с абонентом только для того, чтобы согласовать дату и время визита для проведения бесплатных работ.
Если у вас остались вопросы о замене прибора учета, вы всегда можете обратиться в центр обслуживания клиентов АО «ЕЭНС» либо найти подробную информацию на официальном сайте организации. Специалисты помогут разобраться в деталях и подскажут, как действовать именно в вашей ситуации.
