Жители Свердловской области могут оперативно сообщить о нарушениях при вывозе твердых коммунальных отходов с помощью мобильного приложения «Госуслуги Дом». Сервис позволяет направить обращение напрямую ответственным организациям и проконтролировать его рассмотрение. Об этом «ОГ» сообщили в Департаменте информационной политики региона.
«Сфера обращения с отходами — одна из самых чувствительных для людей. Важно, чтобы у жителей был понятный и удобный инструмент для оперативного реагирования на нарушения. Приложение „Госуслуги Дом“ позволяет быстро зафиксировать проблему и направить обращение тем, кто несет ответственность за вывоз мусора и содержание территории», — рассказал заместитель министра природных ресурсов и экологии Свердловской области Егор Свалов.
За вывоз мусора на Среднем Урале отвечают три региональных оператора, а управляющие организации обязаны обеспечивать порядок на прилегающих к многоквартирным домам территориях.
Согласно действующим нормативам, при среднесуточной температуре выше +5 градусов вывоз мусора должен осуществляться ежедневно. При температуре +5 градусов и ниже допускается вывоз не реже одного раза в три дня. Допустимая задержка составляет не более одного дня в летний период и до двух дней зимой.
Подать обращение можно через раздел «Заявки» в приложении «Госуслуги Дом», выбрав категорию «Придомовая территория» и тему «Вывоз мусора с нарушениями». При необходимости пользователь может добавить описание и фотографии. Если проблема не будет решена, через приложение доступна возможность направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию.
Кроме того, приложение «Госуслуги Дом» позволяет жильцам влиять на жизнь своего дома через домовой чат в национальном мессенджере Max. Это официальный канал связи с управляющей организацией, где можно обсуждать вопросы содержания дома, благоустройства и коммунального обслуживания, а также оперативно получать информацию от УК.
Чтобы присоединиться к домовому чату, необходимо установить мессенджер Max и зарегистрироваться по номеру телефона, затем войти в приложение «Госуслуги Дом» через подтвержденную учетную запись Госуслуг. На главной странице следует выбрать раздел «Домовой чат» и присоединиться к официальному чату своего дома.
Внедрение домовых чатов в национальном мессенджере позволяет улучшить качество обслуживания и развития цифровых сервисов в сфере ЖКХ Свердловской области и отвечает задачам нацпроекта «Экономика данных».
Ранее «Областная газета» писала о том, что новый сервис защиты персональных данных запустили на портале Госуслуг.