«Ростелеком Контакт-центр» (дочерняя компания «Ростелекома») открыл в России горячую линию Деда Мороза и его цифровых помощников. По телефону свердловчане смогут рассказать Снегурочке о подарках, которые хотели бы получить на Новый год, разгадать зимние загадки и оставить пожелания Деду Морозу, сообщили в пресс-службе Екатеринбургского филиала компании.

«Родные мои! Наступает самое волшебное время в году. Время загадывать самые сокровенные желания, делать добрые сюрпризы для близких, время для теплых встреч и удивительных событий. Пусть Новый год принесет вам удачу, крепкое здоровье, пусть в ваших сердцах всегда живет добрая сказка. С наступающим главным зимним праздником, чудесного новогоднего настроения!» — сказал Дед Мороз.

Наряду с бумажными новогодними письмами горячая линия Деда Мороза стремительно набирает популярность: в прошлом году его цифровые помощники обработали более 32 тыс. звонков. Позвонить Деду Морозу, рассказать о желаемых подарках и разгадать зимние загадки можно по номеру 8 800 101‑10‑42.

«Наш опыт показал, что современным детям привычно и легко общаться с цифровыми ассистентами. Для организации горячей линии мы использовали голосовых роботов и методы речевой аналитики. ИТ-решения помогли создать понятные алгоритмы, чтобы формировать статистику в режиме онлайн. В этом году в линии появился новый блок с зимними загадками и пожеланиями от Деда Мороза. Пусть детские голоса и мечты сделают наш проект по-настоящему волшебным», — подчеркнул генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев.

Ранее «Областная газета» писала о том, что свердловские врачи дали Деду Морозу рекомендации по выбору подарков детям в преддверии Нового года.