Свердловчане получили удобный цифровой инструмент для решения проблем с отоплением: в мобильном приложении «Госуслуги Дом» запустили специальный шаблон заявления в управляющую организацию. Теперь, если температура в квартире не соответствует нормативам, оформить претензию можно в несколько кликов — это ускорит проверку качества коммунальной услуги и поможет быстрее добиться перерасчета. Об этом «ОГ» сообщили в департаменте информационной политики региона.
Алгоритм подачи обращения максимально упрощен. При выборе категории «Холодно/жарко в квартире» система сначала порекомендует связаться с аварийно-диспетчерской службой, а затем предложит направить письменное заявление. В шаблоне уже учтены все необходимые формулировки: есть ссылки на нормативные документы и требование направить специалиста для замера температуры.
Чтобы подать заявку, нужно зайти в раздел «Заявки», затем последовательно выбрать пункты: «Новая заявка» → «Квартира» → «Отопление» → «Холодно/жарко в квартире». После ознакомления с подсказками достаточно нажать кнопку «Создать заявку» — и обращение уйдет в работу. Акт о нарушении температурных норм станет основанием для перерасчета платы за отопление.
Еще одним каналом связи с управляющими организациями стали домовые чаты в мессенджере «Макс». В Свердловской области уже создано более 22 тыс. таких чатов, их используют свыше 765 тыс. жителей. Через чаты можно круглосуточно обращаться в диспетчерские службы, узнавать о плановых и аварийных отключениях, а также отслеживать ход капитального ремонта.
Внедрение цифровых сервисов в сфере ЖКХ помогает сделать взаимодействие с коммунальщиками прозрачнее и оперативнее. Развитие единой цифровой среды в ЖКХ идет в рамках национального проекта «Инфраструктура для жизни».
Ранее «Областная газета» писала о том, что на Уралмаше в 264 многоквартирных жилых домах ограничена подача тепла и горячей воды.
