Продолжаем серию консультаций, в которой специалисты Государственного юридического бюро по Свердловской области отвечают на актуальные правовые вопросы жителей региона.

Вопрос: Можно ли вернуть деньги, если я не использовала подарочную карту на оказание услуг в косметическом салоне?

Отвечает главный специалист Госюрбюро Владимир Долматов:

Подарочная карта (сертификат) не является товаром, а дает право предъявителю (потребителю) приобрести у продавца товары (а иногда и работы, услуги) на указанную в ней сумму. Соответственно, деньги от реализации таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары (работы, услуги), которые будут приобретены (выполнены, оказаны) в будущем, а не товар и не услуга.

Однако право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту) закреплено в определении Верховного Суда Российской Федерации от 27.12.2018 № 305-АД18-18522 по делу № А40-202419/2017, в котором суд указал, что к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а соответственно, в силу закона аванс не может быть удержан продавцом. Указанная позиция соответствует правовой позиции, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 № 57-КГ15-7. Незаконным является и условие продавца о запрете возвращать деньги по карте, о сгорании средств по истечении ее действия, об отказе вернуть остаток суммы и т. п. В случае отказа в возврате денежных средств потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

Ранее «Областная газета» писала о том, как заключить мировое соглашение до вынесения судебного решения.