В 2023 году на платформу обратной связи поступило свыше 62 тысяч сообщений жителей Свердловской области. В регионе подведены итоги по внедрению электронной площадки для взаимодействия уральцев с органами власти, а также участия в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
Как сообщает департамент информационной политики Свердловской области, платформа обратной связи зарекомендовала себя как эффективный инструмент решения вопросов уральцев. За прошедший год число сообщений выросло в 2,5 раза. В общей сложности прийти на помощь, найти ответ на сообщение готовы 4,5 тысячи организаций и более 13 тысяч специалистов. Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев неоднократно подчеркивал, что приоритетом работы правительства области является повышение качества жизни уральцев. Для этого крайне важна обратная связь от жителей региона.
В период мощных снегопадов, когда коммунальные службы едва справлялись с очисткой магистральных дорог, основная масса просьб была связана с расчисткой улиц и дворов от снега. Также горожане регулярно обращаются по поводу открытых канализационных люков. В декабре благодаря обращению неравнодушной екатеринбурженки городские службы вернули крышку на открытый колодец в Академическом.
«Уважаемая Надежда Леонидовна! В ответ на ваше обращение сообщаю, что после обследования и выявления собственника сетей инспектором МКУ „Служба заказчика Академического района“ люк закрыт. Благодарю вас за бдительность и неравнодушие к благоустройству нашего района», — ответил пользователю директор службы заказчика Александр Коркин.
При помощи платформы обратной связи в 2023 году жители области также смогли проголосовать за присвоение статуса «Достояние Среднего Урала» выдающимся объектам и проектам региона, выбрать вариант подарка жителям к 90-летию области. Предприниматели смогли оценить качество услуг связи в регионе. Соответствующий опрос был также размещен на платформе обратной связи.
Воспользоваться платформой обратной связи, сообщить о проблеме или принять участие в опросе, можно через форму на Едином портале госуслуг, а также при помощи мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе» или виджетов на сайтах органов власти.
Сервис работает и развивается для достижения целей национального проекта «Цифровая экономика» по цифровизации государственного управления. Платформа обратной связи — это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента России Владимира Путина.
Ранее «Областная газета» писала, что как в Свердловской области работает цифровой сервис «Платформа обратной связи».
